Receptionist
Anche l'industria alberghiera è attualmente fortemente colpita dalla carenza di lavoratori qualificati.
Ilsoftware alberghiero giusto offre quindi chiari vantaggi per la formazione rapida del nuovo personale e per i cambi di carriera. L'ospite è il re, ma lo è anche il dipendente. Molti settori sono colpiti dalla carenza di lavoratori qualificati, in particolare il turismo.
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La lotta per il personale qualificato è grande, la carenza di apprendisti drastica. Inoltre, l'industria alberghiera è soggetta a forti fluttuazioni, soprattutto nelle attività stagionali. I colloqui con le aziende alberghiere dimostrano sempre che i programmi software danno loro un grande sollievo. Un programma di gestione alberghiera potente e intuitivo è quindi un chiaro vantaggio per la formazione di nuovo personale o per il cambio di carriera nel più breve tempo possibile.
Tra quindici giorni al ricevimento
Sigrid Daum lavora attualmente come receptionist presso l'Hotel Gartner di Dorf Tirol. Prima di questo lavoro, ha lavorato come receptionist presso il Seehotel Ambach di Caldaro, senza però aver seguito una formazione specifica. L'altoatesina, originariamente studiosa di traduzione, era alla ricerca di un cambiamento di carriera e lo ha trovato nel settore alberghiero. Sia l'Hotel Gartner che il Seehotel Ambach utilizzano da tempo il software alberghiero ASA HOTEL . Sigrid Daum ha così potuto familiarizzare rapidamente con il lavoro di receptionist, senza bisogno di una particolare formazione aggiuntiva, di un'ulteriore istruzione o di corsi. "Non conoscevo il software prima e ho iniziato a lavorare con il sistema due settimane prima di iniziare il lavoro", racconta. Questi 14 giorni sono stati sufficienti per iniziare il suo nuovo lavoro di receptionist e le basi del programma sono state acquisite rapidamente. "Sono rimasta stupita dalla facilità di funzionamento", dice Sigrid. Anche i suoi colleghi le ripetono la facilità d'uso del software.
Formazione dei nuovi dipendenti
L'hotel tirolese di lusso NIDUM sull'altopiano di Seefeld ha avuto esperienze simili. Ben due anni fa è passato ad ASA. Nel giro di pochi giorni, il nuovo programma di gestione alberghiera è stato installato, messo in funzione e i nuovi dipendenti sono stati formati. "Abbiamo con noi un addetto alla reception che viene da fuori. Siamo riusciti a formarlo su ASA HOTEL in pochissimo tempo", riferisce Bernhard Brand, assistente alla gestione di NIDUM.
Più efficienza nella vita alberghiera di tutti i giorni
Lo conferma anche Alexandra Reiter (nella foto) del Neubergerhof di Filzmoos, dove ASA HOTEL viene utilizzato da anni: "Con il software di facile utilizzo, i nuovi dipendenti o i cambi di carriera possono lavorare molto rapidamente, con evidenti vantaggi dal punto di vista dell'hotel". Inoltre, ASA HOTEL facilita il flusso di lavoro nella vita quotidiana dell'hotel in generale. "Naturalmente il personale alberghiero che ragiona insieme è insostituibile, ma grazie al software si riducono gli errori e si può lavorare in modo più efficiente", afferma Reiter.
Con ASA HOTEL più possibilità
Questo era esattamente l'obiettivo alla base dello sviluppo di ASA HOTEL. "Fin dall'inizio, per noi era importante sviluppare un sistema intuitivo, ma anche potente e completo, che potesse essere utilizzato rapidamente e in modo semplice anche con poche conoscenze pregresse", spiega Barbara Spitaler, amministratore delegato di ASA. "Oggi i processi e le fasi di lavoro nelle aziende alberghiere devono essere eseguiti in modo efficiente per soddisfare le richieste e i desideri degli ospiti", sottolinea Spitaler. Dalla richiesta e dalla prenotazione, al processo di check-in, al soggiorno in hotel e alle richieste speciali dei clienti, fino alla fatturazione e alla post-elaborazione: tutte le fasi vengono lette, gestite e valutate dal software. La registrazione automatica dei dati riduce così in modo significativo la quantità di lavoro nell'amministrazione, in modo che i dipendenti abbiano più tempo per gli ospiti. "I processi alla reception e in ufficio devono svolgersi nel minor tempo possibile, senza complicazioni", afferma Spitaler.