Storia di successo: i Franchi
Una vera e propria storia di successo dell'ASA HOTEL.
Quasi tre anni fa, l'hotel a 5 stelle "Franks" di Oberstdorf ha sostituito il suo PMS con le soluzioni dello specialista di software alberghiero ASA HOTEL . Un progetto importante, ma che si è svolto senza problemi.
"Il nostro software all'epoca doveva essere aggiornato a costi elevati, e c'erano anche cose che volevamo risolvere in modo diverso nel nostro lavoro quotidiano. Così ci siamo guardati intorno, abbiamo parlato con i colleghi del settore e ci siamo imbattuti in ASA", ricorda Robert Frank Junior.
Che cosa rende ASA HOTEL così speciale per i Franchi?
ASA HOTEL offre molti vantaggi a 'Franks'. Ma soprattutto, il software ha facilitato la collaborazione tra i team dell'hotel e quindi anche la semplificazione della fatturazione, che convince tutti. Il miglioramento dei processi di check-in e check-out e delle relative procedure amministrative li rende più efficienti di prima. Inoltre, ora sono privi di carta e quindi più sostenibili.
La comunicazione con gli ospiti è ora anche più veloce, moderna ed estetica.
"Quando le cose devono essere fatte velocemente, non voglio essere messo in attesa al telefono o aspettare una risposta via e-mail. Presso il mio partner ASA, Giacomuzzi, il mio consulente tecnico è sempre disponibile, anche via WhatsApp", afferma Robert Frank, alludendo all'eccellente supporto e servizio fornito dagli esperti ASA.
In particolare, le interfacce per le funzioni di prenotazione, che sono state standardizzate da un lato, ma anche sviluppate individualmente per i 'Franchi', facilitano la vita alberghiera quotidiana. Il software è stato adattato alle esigenze specifiche e può quindi soddisfare tutti i desideri dei "Franchi".
In sintesi, ASA HOTEL consente di sfruttare meglio le sinergie dell'hotel e di organizzare i processi di lavoro in modo più efficiente.
Informazioni sui Franchi
Dalla pensione all'hotel a 5 stelle nel parco dell'Algovia:
Iniziato nel 1964 come piccola pensione con soli 30 posti letto, il "Franks" si è trasformato in un luogo di benessere da quando ha rilevato l'attività di locazione più grande. Ciò è stato possibile grazie a diversi investimenti ed espansioni e alla buona gestione della famiglia Frank.
Di conseguenza, l'hotel si è trasformato in un luogo dove "sentirsi a casa", con una posizione eccellente e un servizio straordinario. Qui gli ospiti possono celebrare momenti di piacere, praticare attività ed esperienze nelle Alpi dell'Algovia e rilassarsi nell'ampio centro benessere e spa "Franks".
Franchi e ASA HOTEL - un successo completo
Implementazione del software
Naturalmente, cambiare il sistema e implementare un nuovo software in un'azienda grande come 'Franks' è una sfida. Tuttavia, la collaborazione tra "Franks" e ASA HOTEL è stata un vero successo.
"I primi giorni sono stati impegnativi e ad alta intensità di lavoro, ma nel complesso tutto è filato liscio, senza interrompere le operazioni", ricorda Robert Frank.
Il trasferimento dei dati è durato un giorno e la formazione da parte di esperti ASA professionisti è stata completata in tre giorni. Il tempo necessario dipende sempre dalla singola azienda, ma ASA HOTEL offre sempre il miglior supporto possibile.
"Avremmo potuto effettuare il passaggio entro due settimane, ma abbiamo deliberatamente optato per quattro settimane. Il passaggio è stato quindi una transizione fluida, durante la quale tutto ciò che ASA HOTEL offre è stato integrato rapidamente e completamente", afferma Robert Frank, che è molto soddisfatto del passaggio di 'Franks' a ASA HOTEL.
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